http://www.c114.net ( 2012/7/4 16:36 )
日前，騰訊CEO馬化騰在接受新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)智慧網(wǎng)站表示專訪時(shí)表示，他正集中精力致力于把騰訊以及它標(biāo)志性的企業(yè)圖案推向中國(guó)之外，走向全球化。他表示，騰訊在全球化方面的想法由來(lái)已久，但在過(guò)去一些嘗試中失敗了，主要原因是因?yàn)閲?guó)內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)也會(huì)遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題。因此，最近兩年騰訊改變策略，采用投資的方式收購(gòu)海外企業(yè)，欲借此完成全球化布局。

以下為訪談實(shí)錄：

Q：您在2007年被美國(guó)《時(shí)代》雜志評(píng)選為“世界最具影響力的100人”，很多中國(guó)人都把您視為英雄。那么您對(duì)中國(guó)，特別是經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的年輕人做出了哪些貢獻(xiàn)？

A：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，大概是十五、六年的時(shí)間，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)是非常大的。因?yàn)檫^(guò)去，實(shí)際上整個(gè)中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)，可能只有在制造業(yè)方面，

像華為、中興，可以在全球保持領(lǐng)先水平，但其它像信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)，是十分落后的。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，可以第一次讓中國(guó)在改革開放30年這樣一個(gè)比較薄的基礎(chǔ)上，能夠和全球的IT同行站在同一起跑線上。

那么我們可以看到，經(jīng)過(guò)這十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在中國(guó)是全球很少數(shù)的，可能只有三個(gè)國(guó)家--中國(guó)、俄羅斯和韓國(guó)，他們本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展得更好。像這樣的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，我覺得是非常有希望的。

那么我也很榮幸地作為一個(gè)從業(yè)人員，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們的業(yè)務(wù)主要集中在即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)，以及在線互動(dòng)娛樂(lè)。這些領(lǐng)域的前景非常好，我也希望能夠繼續(xù)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)閲?guó)爭(zhēng)光。

Q：常聽到業(yè)界的一個(gè)說(shuō)法：在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命運(yùn)都要看騰訊，要么滅亡，要么就被騰訊收購(gòu)。騰訊一直被視為中國(guó)的微軟。您對(duì)此有何看法。

A：我不太贊同這個(gè)看法，因?yàn)槭聦?shí)上這是以訛傳訛，有點(diǎn)夸張了。事實(shí)上并不是這樣，因?yàn)樵谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，是有很多家企業(yè)共同發(fā)展的，那騰訊只是其中的一小部分，那么還有做的非常好的，比如百度、還有阿里巴巴，還有新浪、搜狐、網(wǎng)易等等，都非常多的企業(yè)在共同成長(zhǎng)。

那么我覺得，最關(guān)鍵的是把蛋糕做大，然后大家一起共同分享。其實(shí)，騰訊在這兩年間做了很大的改變，過(guò)去我們的發(fā)展模式是比較緊縮和封閉的，那么可能會(huì)引來(lái)外界的評(píng)論。

而這兩年，特別是去年，是我們騰訊的開放年，把我們所有的資源向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴進(jìn)行開放，共同打造一個(gè)類似AppleAppStore和Facebook的開放式的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，這種模式非常成功，也培養(yǎng)了很多中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上共同發(fā)展。

Q：美國(guó)硅谷的很多公司都在嘗試開拓中國(guó)市場(chǎng)，但沒(méi)有一家取得大的成功。例如全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎--谷歌，它在中國(guó)的市場(chǎng)份額只有30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于百度，雅虎的情況更糟。那么您認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者有哪些特征尚未被外國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把握？

A：其實(shí)有很多原因，也有很多人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為，主要有這樣幾個(gè)原因：第一，是看這個(gè)國(guó)家是不是有自己獨(dú)特的文化和語(yǔ)言，它的市場(chǎng)是不是足夠大。

如果它有很強(qiáng)的本土文化，市場(chǎng)也足夠大的話，那么本土企業(yè)就有足夠大的空間和國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)巨頭去競(jìng)爭(zhēng)；第二，中國(guó)的情況是非常復(fù)雜的，比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就有南北之分，北方是聯(lián)通，南方是電信和移動(dòng)這樣的運(yùn)營(yíng)商，甚至還有高校的教育網(wǎng)，他們是幾個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)，互連互通的環(huán)境比國(guó)際上的情況復(fù)雜很多。而國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有考慮到中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這么復(fù)雜，而且中國(guó)市場(chǎng)占其全球市場(chǎng)的份額較小，它也不是太重視，造成它在授權(quán)方面做得不到位。

那么在中國(guó)這個(gè)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中，一個(gè)本地化的、高度授權(quán)的、更夠靈活快速應(yīng)變的團(tuán)隊(duì)，是非常重要的。你可以看到，在過(guò)去的十幾年中，中國(guó)的本土企業(yè)要想成長(zhǎng)起來(lái)，一定要有非常快的反應(yīng)速度。

因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)每半年的發(fā)展速度就相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)的十年。期間有很多新生事物出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在一個(gè)月，甚至一周內(nèi)迅速反應(yīng)，跨國(guó)公司的應(yīng)變機(jī)制是無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的變化的。我覺得這是最主要的原因。

Q：您剛剛談到了區(qū)域的差異，那么您能夠解釋一下這些區(qū)域的差異，及其給在華的外國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

A：很多方面吧，比如在騰訊專注的即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，我們可以看到歐美和亞洲國(guó)家存在很大的不同。

歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)主要以廣告收入為主，像增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等要求消費(fèi)者付費(fèi)的業(yè)務(wù)是很弱的。但在亞洲國(guó)家，特別像韓國(guó)是最早起步的，韓國(guó)的寬帶普及率很高。

像中國(guó)，向用戶收費(fèi)的市場(chǎng)先發(fā)展起來(lái)，廣告業(yè)務(wù)則相對(duì)滯后。現(xiàn)在，廣告也發(fā)展起來(lái)了。這和歐美的發(fā)展次序是相反的。

我們看到，近兩三年，像美國(guó)的Facebook上才開始有一些社交游戲出現(xiàn)，而在中國(guó)，這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟了。由此可見，不同區(qū)域的發(fā)展趨勢(shì)是不盡相同的。

在未來(lái)的全球化進(jìn)程中，如果國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在中國(guó)市場(chǎng)有所作為，就需要更多地了解本土的需求，加強(qiáng)與中國(guó)公司的合作，這是因?yàn)椋€存在像信息安全管理方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)也是很大的，所以一定要與本土企業(yè)合作才可能成功。單打獨(dú)斗是不可行的。

Q：騰訊是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可是在中國(guó)以外的知名度卻很有限。那么，您沒(méi)有計(jì)劃引領(lǐng)騰訊走向全球？關(guān)于騰訊的全球化發(fā)展，有沒(méi)有具體方案？

A：其實(shí)全球化的想法由來(lái)已久，我們過(guò)去也做了一些嘗試，但是有一些失敗了。我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)也會(huì)遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題，很難理解。盡管有時(shí)我們也聘請(qǐng)了本地團(tuán)隊(duì)，也很難進(jìn)入。因此，最近兩年我們改變了策略，采用投資的方式，包括去年我們按照30億美金的估值收購(gòu)了美國(guó)的一家游戲公司，非常成功，而且成長(zhǎng)非常快。

包括在東南亞，新加坡本地，我們也投資控股了一家本地最大的游戲公司Gilina，成長(zhǎng)也非常迅速。

我覺得這是一個(gè)非常好的策略，就是投資支持本地的團(tuán)隊(duì)，他們了解本地文化，創(chuàng)始人仍持有一定的股份，保持長(zhǎng)期的激勵(lì)性。我覺得這是一個(gè)比較好的方向，一個(gè)互利共贏的思路。

Q：我想問(wèn)一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。騰訊是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的，我們都知道中國(guó)有一個(gè)很強(qiáng)大的防火墻（GreatFirewallofChina），中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)審查制度也是全球最復(fù)雜的。那么對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，都要應(yīng)對(duì)哪些挑戰(zhàn)？騰訊公司在這個(gè)環(huán)境又是怎樣操作的？

A：互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)虛擬社會(huì)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)也一樣遇到很多管理上的問(wèn)題，那么虛擬社會(huì)也是一樣。很多網(wǎng)民是匿名注冊(cè)的，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)，比如發(fā)言，以為可以不負(fù)責(zé)任，但我覺得這樣也是不對(duì)的。

應(yīng)該有一個(gè)有序的管理，才可能可持續(xù)的發(fā)展。任何國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，都有信息安全方面的要求，只是程度不同而已。

中國(guó)也在發(fā)展中，期間可能遇到很多新的情況，不斷地制定一些新的規(guī)則。但我認(rèn)為，總體而言，網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)與國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)是一視同仁的。

過(guò)去，我們看到一些國(guó)外企業(yè)遇到一些障礙，其實(shí)，很多情況是由于溝通不暢，或者是由于不同國(guó)家的不同標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

那我們也看到，越來(lái)越多的跨國(guó)公司愿意遵守不同國(guó)家的不同國(guó)情，很多國(guó)家還有宗教方面的要求，同樣有類似的限制。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要入鄉(xiāng)隨俗，才有可能發(fā)展。

Q：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于其用戶的信息和言論自由應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？騰訊公司如何在維護(hù)用戶信息自由和合規(guī)性之間取得平衡？

A：剛剛我也談到，在信息安全管理方面，任何一個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要遵守一定的準(zhǔn)則，履行企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)。

否則，很多謠言、誹謗和爭(zhēng)議，在網(wǎng)民之間（先不提在國(guó)與國(guó)之間）都會(huì)發(fā)生，所以目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求越來(lái)越迫切，這切實(shí)和對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的管理一樣，每個(gè)國(guó)家都有自己的規(guī)則，就像新加坡也一樣。

要用正面和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，不要只盯住某些短期的事件上爭(zhēng)議，更關(guān)鍵的是看長(zhǎng)遠(yuǎn)。我想這個(gè)共識(shí)也獲得了全球越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。

Q：我還有最后一個(gè)問(wèn)題：騰訊公司在社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目和企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)方面取得的成績(jī)相當(dāng)顯著。那么，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在騰訊的整體戰(zhàn)略中有怎樣的地位？與中國(guó)的其它企業(yè)相比，有哪些不同？

A：騰訊在2006年就成立了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)慈善公益基金會(huì)。截至目前，我們已經(jīng)投入了近4億人民幣的資金。不僅是資金，更關(guān)鍵的是，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，即在互聯(lián)網(wǎng)上我們擁有3億多的真實(shí)用戶，特別是很多年輕人都在我們的平臺(tái)上。同時(shí)，我們又能影響到、挖掘到很多非盈利和公益組織，他們有很多項(xiàng)目需要資金支持，也要尋找?guī)头鰧?duì)象。我們希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，我們建立了騰訊公益網(wǎng)（gongyi.qq.com），通過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)接需求方和需要幫扶的用戶和項(xiàng)目。同時(shí)，我們也充分利用發(fā)揮在線支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)慈善項(xiàng)目設(shè)立“月捐”機(jī)制。

比如，每個(gè)月，網(wǎng)民都可以輕點(diǎn)鼠標(biāo)，針對(duì)自己關(guān)注的項(xiàng)目，很多細(xì)分項(xiàng)目，可能每個(gè)月捐助10塊錢。這就打破了過(guò)去慈善作為一種沖動(dòng)行為，一次性捐助大筆款項(xiàng)，之后就無(wú)人關(guān)注的做法。我們希望把它打造成一個(gè)長(zhǎng)期可持續(xù)的習(xí)慣，甚至成為一種時(shí)尚，這樣的一種產(chǎn)品。目前看，我們所做的工作還是非常成功的。

   來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊