http://www.c114.net ( 2012/7/18 09:04 )
聚劃算是阿里巴巴最耀眼的一顆新星，卻也成為了最具“破壞力”的一個(gè)焦點(diǎn)。

2012年7月5日，阿里集團(tuán)公告稱(chēng)，經(jīng)杭州警方確認(rèn)，聚劃算原總經(jīng)理閻利珉（花名：慧空）因“涉嫌非國(guó)家工作人員受賄罪”被刑事拘留，目前案件調(diào)查正在進(jìn)行中。

從今年3月閻利珉“被免職”開(kāi)始，這家在過(guò)去兩年內(nèi)一直處于上升態(tài)勢(shì)的公司，開(kāi)始經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的質(zhì)疑和考驗(yàn)。

還原閻利珉

“被免職”并不是最重的處罰，這是很多阿里巴巴的員工沒(méi)有想到的，其中或許還包括閻利珉本人。

這個(gè)消息來(lái)得非常突然，閻利珉的一位同事向南都記者表示：“公司里幾乎沒(méi)人目擊他的離開(kāi)，但上周還在一起吃飯的人，這周就徹底從公司消失了。”從一位曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得“金旺旺”獎(jiǎng)杯的業(yè)績(jī)英雄，到因?yàn)楣芾硎毝屡_(tái)，接著又變成犯罪嫌疑人……如此地大起大落，讓不少熟識(shí)閻利珉的人扼腕嘆息。

在閻利珉的帶領(lǐng)下，聚劃算用一年多的時(shí)間完成了101.8億元的銷(xiāo)售額，團(tuán)隊(duì)也從最初的3人小組變成了百人團(tuán)隊(duì)。即使是在人才輩出的阿里巴巴，聚劃算和閻利珉都是難得的耀眼新星。

在閻利珉的一位前下屬看來(lái)，聚劃算的迅速發(fā)展，和閻利珉本身的職業(yè)發(fā)展是一脈相承的。“兩年，閻老板從一位項(xiàng)目組長(zhǎng)，變成阿里集團(tuán)旗下一家獨(dú)立子公司總經(jīng)理，升得就像坐火箭一樣。”在聚劃算，大家習(xí)慣稱(chēng)閻利珉為閻老板。

在這位下屬看來(lái)，那時(shí)的閻利珉已經(jīng)是M 4級(jí)別，有期權(quán)，這些期權(quán)等到阿里巴巴上市就能變現(xiàn)。“我知道的涉案金額，和他每年看得到的年薪獎(jiǎng)金，還有期權(quán)相比，并不值得一提，想不通。”他不愿意透露所謂的涉案金額，但他曾經(jīng)親眼目睹，閻利珉因?yàn)椤百|(zhì)量不過(guò)關(guān)”連續(xù)兩次拒絕一個(gè)其他部門(mén)介紹的單子，當(dāng)時(shí)弄得非常不愉快。“從做人的角度來(lái)看，他一直很謹(jǐn)慎和低調(diào)。”

從工作的角度來(lái)看，閻利珉在朋友和同事看來(lái)是一個(gè)“有想法”和“執(zhí)行力”的人。一位熟悉閻利珉的人士表示，聚劃算最初的崛起和他的這些特質(zhì)還是有關(guān)系的。

聚劃算在創(chuàng)立之初只是一個(gè)“項(xiàng)目”，2009年底2010年初閻利珉當(dāng)時(shí)的老板令狐沖，后來(lái)給他撥來(lái)了兩位組員，不久之后在2010年3月22日聚劃算低調(diào)上線。

上述人士表示，閻利珉強(qiáng)大的“執(zhí)行力”在于，在項(xiàng)目初建時(shí)，他親自一家家去拜訪商家，說(shuō)服他們接受聚劃算，累積了最初的一批商家資源，成為聚劃算快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。“當(dāng)時(shí)，大家很難想像聚劃算會(huì)成為賣(mài)家蜂擁追捧的平臺(tái)。但現(xiàn)在看來(lái)，聚劃算是阿里巴巴近年最成功的創(chuàng)新項(xiàng)目之一。”

速度背后制度缺失

聚劃算真正的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在半年后。當(dāng)年的9月9日，聚劃算推出了“奔馳團(tuán)”，三個(gè)半小時(shí)內(nèi)305輛Smart售罄，當(dāng)天聚劃算的日訪問(wèn)量超過(guò)百萬(wàn)。

同一年，世博英國(guó)館“圣殿種子團(tuán)”開(kāi)團(tuán)，從蒲公英造型的英國(guó)館中取出的3萬(wàn)顆“圣殿種子”在10秒內(nèi)被搶空，日訪問(wèn)量突破300萬(wàn)，為聚劃算贏到了足夠的人氣。這一個(gè)案例，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)成為了閻利珉津津樂(lè)道的話(huà)題。

這一年，聚劃算的銷(xiāo)售額突破5億元，員工增加至20人。當(dāng)年底，閻利珉從時(shí)任淘寶C E O陸兆禧的手中接過(guò)了“金旺旺”獎(jiǎng)杯，聚劃算成為年度最佳團(tuán)隊(duì)。后來(lái)，在閻利珉“被免職”時(shí)，他發(fā)了一條微博“別了，聚劃算”，微博圖片用的正是這個(gè)金色的人形獎(jiǎng)杯。

如果說(shuō)2010年，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)處于整體高速的發(fā)展中。到了2011年，聚劃算已是“逆勢(shì)奇葩”。2011年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，裁員、撤站風(fēng)波不斷，但聚劃算銷(xiāo)售額仍然急速增加至101 .8億元，員工增至百人。

這一年，聚劃算宣布獨(dú)立，成為阿里巴巴集團(tuán)旗下的一家獨(dú)立子公司，閻利珉出任總經(jīng)理，匯報(bào)給時(shí)任集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)的邵曉鋒，成為其阿里巴巴職業(yè)生涯的高峰。

團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛向南都記者分析稱(chēng)，聚劃算和普通的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，就像是“中央臺(tái)”和“地方臺(tái)”的關(guān)系。“一是淘寶本身潛在的受眾基數(shù)大、知名度高，保證了賣(mài)家的銷(xiāo)售量；二是聚劃算的交易記錄和商品銷(xiāo)售，在淘寶賣(mài)家記錄中會(huì)得到累計(jì)；三是賣(mài)家后續(xù)可以通過(guò)旺旺、短信、郵件進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)用戶(hù)黏性，這些都是其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站望塵莫及的。”

這種優(yōu)勢(shì)最終形成了一種強(qiáng)烈對(duì)比，一般的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售要去“搶單子”，而聚劃算的商家報(bào)名，讓小二們看都看不過(guò)來(lái)。聚劃算的這種優(yōu)勢(shì)，如今仍在發(fā)酵。

在從事食品銷(xiāo)售的小曾看來(lái)，聚劃算的小二都很忙，“有時(shí)候下半夜都來(lái)找我殺價(jià)”。他告訴南都記者，聚劃算今天所出現(xiàn)的問(wèn)題，并不只是腐敗，小二缺乏營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)也太忙了，“一個(gè)人要管5個(gè)城市的團(tuán)，一個(gè)團(tuán)一天就要有好幾百?gòu)垎危炊伎床贿^(guò)來(lái)。”

讓他感到困擾的是，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，小二給商品排期并不成熟。他舉例稱(chēng)，去年他推一個(gè)69元食品團(tuán)購(gòu)上聚劃算，兩個(gè)星期后聚劃算上出現(xiàn)了一個(gè)幾乎一樣的單子，但售價(jià)是29元。“這會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得我是在騙他們，到頭來(lái)（上聚劃算）好事變壞事。”

尋租空間如何滋生

聚劃算的快速成長(zhǎng)，頗有些無(wú)心插柳的意味。從現(xiàn)在看來(lái)，技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員的更新與增長(zhǎng)，并不匹配。

“人工審核并不是一個(gè)貶義詞，但過(guò)多的商品數(shù)量，過(guò)于廣泛的類(lèi)目品類(lèi)，導(dǎo)致這種機(jī)制本身蘊(yùn)藏漏洞。比方說(shuō)有40個(gè)人報(bào)名，最后經(jīng)過(guò)幾輪篩選，有10個(gè)人達(dá)標(biāo)，但最終只有一個(gè)上，不同人看會(huì)產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。”一位小二向南都記者表示，聚劃算的產(chǎn)品形態(tài)，與其并未能及時(shí)更新的規(guī)則形成了資源洼地和尋租空間。“說(shuō)句不好聽(tīng)的，做了手腳的未必看得出，沒(méi)有做手腳的也可能被誤會(huì)。”

聚劃算的機(jī)制一直在改革，到2011年上半年，一個(gè)商家從報(bào)名到參與聚劃算，已經(jīng)需要經(jīng)過(guò)機(jī)審、一審、二審、內(nèi)審、終審等多個(gè)環(huán)節(jié)，但人工因素仍然存在。

在上述小二看來(lái)，聚劃算的技術(shù)更新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有追上業(yè)務(wù)的腳步。“一直到分拆后，聚劃算才成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)部門(mén)。”一件讓他印象深刻的事情是，去年中聚劃算內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到有“腐敗”出現(xiàn)，因?yàn)椤斑B坐”制度閻利珉“被警告”，但這個(gè)奔跑中的業(yè)務(wù)并沒(méi)有來(lái)得及停下來(lái)。“你要知道，中國(guó)電子商務(wù)在過(guò)去的三年間，每一天每一刻都在打仗。”

這種心態(tài)，同樣存在于賣(mài)家之中。2010年9月創(chuàng)辦商城的小張，已經(jīng)不記得公司提交的聚劃算上線申請(qǐng)方案被否決了幾次。“對(duì)方回復(fù)的理由是價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，文案信息不齊全等。”一開(kāi)始，他曾經(jīng)試圖開(kāi)發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，寫(xiě)出最高水準(zhǔn)的文案，但后來(lái)研究聚劃算上線的產(chǎn)品，有很多都沒(méi)自己的有優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，創(chuàng)業(yè)之前做了十幾年?duì)I銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)方面工作的他深諳商海之道。大約在一年后，他開(kāi)始嘗試“拉攏”小二。“尤其是主管，他是排期的隱形‘操盤(pán)手’，雖然沒(méi)有上線的直接決定權(quán)，但對(duì)流程以及審核的細(xì)則比較清楚。會(huì)告訴你近期聚劃算排期的計(jì)劃，什么樣的商品被錄用的幾率較高，幫你完善提交的商品申請(qǐng)單并全數(shù)提交，上線的幾率幾乎百分之百。上排期的機(jī)會(huì)就多很多了。”

業(yè)務(wù)成交后，根據(jù)不同的產(chǎn)品，他會(huì)給小二提成，一般是3%.但他認(rèn)為這對(duì)小二并沒(méi)有多大的誘惑力，大部分賣(mài)家主打的還是“人情牌”。“請(qǐng)吃飯、唱k、旅游，送價(jià)格較高的公司的禮物，是常用的辦法。”

淘寶外圍寄生產(chǎn)業(yè)叢生，綜合上述小二和小張的意見(jiàn)，一類(lèi)是走概率的，即正常的項(xiàng)目本身就有一定的機(jī)會(huì)入圍，如果剛好撞上就能收費(fèi)；一類(lèi)代理公司內(nèi)部有熟識(shí)的小二，可以對(duì)上聚劃算的項(xiàng)目進(jìn)行溝通。而小二參股的比例其實(shí)少之又少，例如2012年4月公布的“愛(ài)婚婚”案例并不多見(jiàn)；而更多的人，其實(shí)像小張一樣，打的是人情牌。

2012年阿里巴巴廉政部正式亮相，阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒公布，2012年共完成22件案件調(diào)查，查處違規(guī)員工27人，移送司法機(jī)關(guān)6人，外包人員3人。但擺在阿里面前一個(gè)更大的課題是邵曉鋒所說(shuō)的，是要“推進(jìn)資源市場(chǎng)化、透明化、公正化，最大程度減少滋生腐敗的土壤”。告別閻利珉時(shí)代的聚劃算，正在進(jìn)入競(jìng)拍時(shí)代。從6月底開(kāi)始，聚劃算的上架流程開(kāi)始變更為報(bào)名、審核、競(jìng)拍排期，簡(jiǎn)單粗暴的排隊(duì)機(jī)制被打破，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)公開(kāi)化。通過(guò)基本材料審核的商家，可以對(duì)14天后相關(guān)品類(lèi)的位置進(jìn)行競(jìng)價(jià)拍賣(mài)，起拍價(jià)為1000元。

這種市場(chǎng)化的機(jī)制，是否能最終還原聚劃算一個(gè)“透明、公平”的形象，仍然需要時(shí)間考驗(yàn)。

作者：謝睿   來(lái)源：南方都市報(bào)