聚美"偽"品：陳歐為何不代言了
至今記得，在與好友徐小平的對(duì)話中，面對(duì)徐小平的質(zhì)問，陳歐誠懇、委屈否認(rèn)聚美售假，也想起了陳歐2012年說過的話：我這個(gè)人有“道德潔癖”，很在乎價(jià)值觀，不合理的事情我看不下去，我對(duì)真善美的追求一直很強(qiáng)烈，加上在國(guó)外呆了很多年，對(duì)于不太好的現(xiàn)象我不會(huì)選擇睜一只眼閉一只眼，而是要做出最直接的反饋和表達(dá)……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無力。
短暫上市之后的聚美優(yōu)品和陳歐，因售假坐實(shí)再被推動(dòng)了媒體的聚光燈下，“我是陳歐，我為自己代言”瞬間被調(diào)侃為“我是陳歐，我為假貨代言”，聚美也被網(wǎng)友調(diào)侃為聚“偽”。
東窗事發(fā)，外界紛紛質(zhì)疑：陳歐真的對(duì)于售假不知情？危機(jī)之時(shí)他去哪兒了？為什么不站出來說話？在聚美優(yōu)品關(guān)閉了平臺(tái)上一家名為“祎鵬恒業(yè)”供應(yīng)商店鋪之后，還有多少家“祎鵬恒業(yè)”……
筆者無意否定陳歐身為80后在當(dāng)下時(shí)代創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的旗幟意義，畢竟聚美優(yōu)品從創(chuàng)辦到上市僅用了三年，有其成功和值得贊賞之處，且不能否認(rèn)的是，陳歐了解并善用自己的優(yōu)勢(shì)，“為自己代言”便是其個(gè)性與創(chuàng)新的最好注解。
當(dāng)然，筆者也無意對(duì)聚美和陳歐進(jìn)行攻擊，只是作為普通受眾，提出自己的疑問罷了。因?yàn)樵谕饨缯J(rèn)知中，看上去自信、帥氣的陳歐向來不是低調(diào)的人。然而，面對(duì)此次危機(jī)，他卻選擇了退居幕后，不再“代言”，是怕了，百口莫辯了，還是團(tuán)隊(duì)公關(guān)策略的選擇？恐怕個(gè)中因素都難排除。
至今記得，在與好友徐小平的對(duì)話中，面對(duì)徐小平的質(zhì)問，陳歐誠懇、委屈否認(rèn)聚美售假，也想起了陳歐2012年說過的話：我這個(gè)人有“道德潔癖”，很在乎價(jià)值觀，不合理的事情我看不下去，我對(duì)真善美的追求一直很強(qiáng)烈，加上在國(guó)外呆了很多年，對(duì)于不太好的現(xiàn)象我不會(huì)選擇睜一只眼閉一只眼，而是要做出最直接的反饋和表達(dá)……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無力。
也就是在頃刻間，陳歐辛苦“為自己代言”建立起來的品牌及形象被擊得粉碎。
從面對(duì)售假曝光聚美的一系列舉動(dòng)來看，陳歐沒有再出來為自己“代言”，也沒有像此前一樣直接出來接受好友或者老師的質(zhì)問，外界看到的只是聚美優(yōu)品各種危機(jī)公關(guān)信息發(fā)布，以及團(tuán)隊(duì)一直在強(qiáng)調(diào)的陳歐“很生氣”。其中，最具有代表性的一段關(guān)于聚美優(yōu)品的消息在朋友圈流傳甚廣：“據(jù)說陳歐暴怒，宣布'剁掉整個(gè)奢侈品部門’，并質(zhì)問在場(chǎng)高管'只審資質(zhì)文件有什么用？’”
鐵證如山，百口莫辯，但又不得不表態(tài)，努力挽救個(gè)人及公司形象。只是，如此這般，消費(fèi)者接受嗎？很顯然，陳歐及聚美的形象沾上污點(diǎn)，已毋庸置疑，在這樣的情況下，聚美優(yōu)品一系列的危機(jī)公關(guān)也難讓人感覺出其誠意，被曝光數(shù)小時(shí)后，聚美優(yōu)品發(fā)表官方聲明表示，“祎鵬恒業(yè)"銷售手表等奢侈品，其所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。對(duì)于購買祎鵬恒業(yè)店鋪商品的消費(fèi)者，聚美優(yōu)品將提供無條件退貨服務(wù)。”售假事件曝光后，聚美優(yōu)品表示，“正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查，絕不姑息第三方平臺(tái)上損害消費(fèi)者利益的商戶。”
如此這般，將責(zé)任推向第三方，自己還要收拾其殘留國(guó)破山河的大義凜然，委實(shí)讓消費(fèi)者不能接受，人們不禁要問：早干嘛去了？！對(duì)于聚美優(yōu)品發(fā)表的聲明，不少消費(fèi)者并不買賬：
@一哥：今日，對(duì)于電商界也許是黑色的，隨著聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、京東等電商巨頭出售假貨曝光后，可以肯定只要是電商，沒有假貨不可能。更不指望在天貓商城買到真貨。想買優(yōu)惠力度大的商品，不坑你坑誰?
@沙灘小洋樓：以前覺得，聚美優(yōu)品名字起的好，廣告做的有創(chuàng)意，關(guān)鍵，老板還年輕有為。現(xiàn)在覺得，童話里都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買到的是。我爸說，我已經(jīng)過了看韓劇的年紀(jì)了，所以，再也不相信聚美優(yōu)品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來“代言”，你覺得行嗎？恐怕更會(huì)招致反感與厭惡，或許聚美是在等著公眾的記憶力減退，到時(shí)候再卷土重來吧。列公關(guān)策略與信譽(yù)重建，恐怕比登天還難，“為自己代言”已然從個(gè)性的品牌構(gòu)建淪為了遭人詬病的把柄。
聚美優(yōu)品的危機(jī)公關(guān)也難讓人感覺出其誠意，被曝光數(shù)小時(shí)后，聚美優(yōu)品發(fā)表官方聲明表示，“祎鵬恒業(yè)銷售手表等奢侈品，其所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。對(duì)于購買祎鵬恒業(yè)店鋪商品的消費(fèi)者，聚美優(yōu)品將提供無條件退貨服務(wù)。”售假事件曝光后，聚美優(yōu)品表示，“正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查，絕不姑息第三方平臺(tái)上損害消費(fèi)者利益的商戶。”
如此這般，將責(zé)任推向第三方，自己還要收拾其殘留國(guó)破山河的大義凜然，委實(shí)讓消費(fèi)者不能接受，人們不禁要問：早干嘛去了？！對(duì)于聚美優(yōu)品發(fā)表的聲明，不少消費(fèi)者并不買賬：
@一哥：今日，對(duì)于電商界也許是黑色的，隨著聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、京東等電商巨頭出售假貨曝光后，可以肯定只要是電商，沒有假貨不可能。更不指望在天貓商城買到真貨。想買優(yōu)惠力度大的商品，不坑你坑誰?
@沙灘小洋樓：以前覺得，聚美優(yōu)品名字起的好，廣告做的有創(chuàng)意，關(guān)鍵，老板還年輕有為。現(xiàn)在覺得，童話里都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買到的是。我爸說，我已經(jīng)過了看韓劇的年紀(jì)了，所以，再也不相信聚美優(yōu)品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來“代言”，你覺得行嗎？恐怕更會(huì)招致反感與厭惡，或許聚美是在等著公眾的記憶力減退，到時(shí)候再卷土重來吧。
