去年成為清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)委員的蘋果CEO庫(kù)克，周四晚間造訪清華大學(xué)，與該院院長(zhǎng)錢穎一展開(kāi)對(duì)話。兩人談了蘋果、喬布斯、職業(yè)建議、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等話題。
庫(kù)克接任蘋果CEO后，以不斷上漲的股價(jià)回應(yīng)了外界對(duì)他的質(zhì)疑。他稱，沒(méi)有人能成為喬布斯，他遵從喬布斯“做正確的事”的建議，專注于做小部分有質(zhì)量的產(chǎn)品，使蘋果繼續(xù)延續(xù)良好的表現(xiàn)。
庫(kù)克也談到他的財(cái)富觀，“錢對(duì)于我來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是動(dòng)機(jī);金錢永遠(yuǎn)不是我早起的理由，永遠(yuǎn)不是;把事情做好，你自然而然就收獲金錢了。喬布斯也知道這個(gè)道理，所以他不強(qiáng)調(diào)財(cái)富，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)他做哪個(gè)決定是為了個(gè)人財(cái)富。”
錢穎一：去年惠普的CEO來(lái)了，今年蘋果的CEO也來(lái)了。這次你對(duì)Apple Watch的信心是什么?能否復(fù)制iPhone和iPad的成功?
庫(kù)克：在手機(jī)上放大用兩只手進(jìn)行，在智能手表上就不行了，所以蘋果設(shè)計(jì)用旁邊的按鈕來(lái)進(jìn)行放大和縮小。蘋果花三年時(shí)間研究人們?cè)趺词褂脮?huì)很方便。
蘋果有智能手機(jī)也有平板產(chǎn)品，但不是第一家創(chuàng)造這些產(chǎn)品的，但是花了很多時(shí)間才讓做的事情變正確;做最好的事情很難，最好的事情是最簡(jiǎn)單的，想出一個(gè)復(fù)雜的方法來(lái)做事不難，難的是想出一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。在研究這些事情上，要集中深入，范圍不可以太寬泛。
錢穎一：接過(guò)喬布斯的權(quán)杖是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但你做得非常好，蘋果的股票在漲。你做了很多跟喬布斯不同的事，比如在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作等。
他和我分享了關(guān)于迪斯尼老總離開(kāi)后迪士尼表現(xiàn)下滑的例子，他說(shuō)不希望同樣的事發(fā)生，要有質(zhì)量的做產(chǎn)品，就只能做一些，不可能做很大范圍的。
所以，要有勇氣說(shuō)我們這個(gè)不做那個(gè)也不做，才能保證不同類型的產(chǎn)品中有最好的出現(xiàn)。不僅僅是扼殺了壞主意，好想法也有放棄的，能做的就那么多，想象公司是超人，但事實(shí)上并不是。
堅(jiān)持在一小部分產(chǎn)品上，深入做iPhone、蘋果電視、iPad等協(xié)同工作，把機(jī)會(huì)留給花了很多時(shí)間思考產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。
錢穎一：30年前，清華經(jīng)管學(xué)院成立的時(shí)候，蘋果發(fā)布蘋果2代電腦。而你曾在IBM任職12年，那段經(jīng)歷對(duì)你又意味著什么?
庫(kù)克：我們的職責(zé)和任務(wù)就是給人們的日常生活提供好產(chǎn)品，我們改變了消費(fèi)者的生活，改變了他們?nèi)绾喂ぷ鳌?/div>
打個(gè)比方，飛行員駕駛飛機(jī)，就是由他決定加多少油，但是燃油的使用量是有很多因素決定的。我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)像喬布斯那樣的工作。
喬布斯在皮克斯和迪斯尼的經(jīng)歷，這讓我想到了自己。我們有很多想法和產(chǎn)品想去嘗試，但我們最終只會(huì)做其中的一點(diǎn)。我們只能不斷地告訴自己，這個(gè)不能做，那個(gè)不能做……只有保持少量的產(chǎn)品才能足夠深入。
錢穎一：你是怎么做到聚焦在少量的產(chǎn)品上的?
庫(kù)克：我們有最棒的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)我們聚在一起的時(shí)候，我們只想做最棒的東西。而這只能有一樣。
錢穎一：中國(guó)的華為和小米也非常具有競(jìng)爭(zhēng)性，蘋果會(huì)如何應(yīng)對(duì)?
庫(kù)克：市場(chǎng)份額不會(huì)干擾到蘋果。因?yàn)槲蚁嘈牛灰a(chǎn)品足夠好，用戶就會(huì)買單。用戶最關(guān)心的是產(chǎn)品而不是市場(chǎng)份額。我們過(guò)去做了很多努力，事實(shí)證明，股東支持我們的決定。
我們只關(guān)注產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，蘋果卓越的生態(tài)系統(tǒng)會(huì)打敗他們的。蘋果最關(guān)注產(chǎn)品，利潤(rùn)是其次。
IBM和蘋果的相似之處就是都致力于改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞降龋以贗BM學(xué)到的是，與用戶體驗(yàn)最相關(guān)的產(chǎn)品是最重要的。
錢穎一：蘋果在中國(guó)的戰(zhàn)略又是怎樣的?
庫(kù)克：中國(guó)市場(chǎng)很大，只要保持在銷量上有增長(zhǎng)就很好。蘋果在中國(guó)有很多合作伙伴，15家零售店是通過(guò)三千家合作伙伴來(lái)銷售的。
IDC報(bào)告稱，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)在上一季度增長(zhǎng)了13%，但PC市場(chǎng)縮水了3%左右，我認(rèn)為蘋果到目前為止做得挺好的，并希望蘋果能保持增長(zhǎng)。
錢穎一：怎樣看待公司與環(huán)境的關(guān)系?
庫(kù)克：環(huán)境保護(hù)是大多數(shù)人的事。談到環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，我認(rèn)為公司像人一樣有靈魂，不想做沒(méi)靈魂的公司，而選擇環(huán)保人權(quán)救災(zāi)教育等，這是蘋果的責(zé)任。 今年初投資者對(duì)蘋果產(chǎn)生質(zhì)疑，要求蘋果列明在環(huán)保方面做出的每一筆支出，我們表示目前蘋果保證是用可再生資源的。
從喬布斯身上學(xué)到專注
錢穎一：?jiǎn)滩妓箤?duì)大學(xué)生的三個(gè)建議讓人印象深刻，你怎么看?
庫(kù)克：除了這三個(gè)建議，我從喬布斯身上學(xué)到的東西還有一樣：專注。我認(rèn)為，喬布斯篤信簡(jiǎn)潔而不是繁復(fù);沒(méi)人知道電腦可以做成這樣，直到喬布斯把它拿出來(lái)。
喬布斯是一個(gè)偉人。他關(guān)心身邊一起工作的人，在乎他們的想法。他一點(diǎn)也不在乎金錢，一點(diǎn)也不在乎。我每天都想起喬布斯，他是很好的朋友，喬布斯做的事是做好的蘋果產(chǎn)品，這仍然是我們現(xiàn)在的核心。
喬布斯的思考深度是常人達(dá)不到的，喬布斯強(qiáng)調(diào)專注，他不僅工作上是這樣，整個(gè)人生都是這樣。
在生活方面，喬布斯很少出差，他的家庭對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要，每晚要跟家人一起吃飯。
因?yàn)樗氲纳睿P(guān)注的深，所以他愿意花很多時(shí)間做正確的事;除此之外，喬布斯不僅關(guān)注表面能看到的，還關(guān)注隱藏在表象下的，他也深深關(guān)心他的員工，他的思考深度，關(guān)注深度是任何一本書都沒(méi)寫到的。
金錢永遠(yuǎn)不是早起的理由
庫(kù)克：談到自己的財(cái)富觀，錢對(duì)于我來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是動(dòng)機(jī);金錢永遠(yuǎn)不是我早起的理由，永遠(yuǎn)不是;把事情做好，你自然而然就收獲金錢了。喬布斯也知道這個(gè)道理，所以他不強(qiáng)調(diào)財(cái)富，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)他做哪個(gè)決定是為了個(gè)人財(cái)富。
錢穎一：你這輩子收到的最好的建議是什么?
庫(kù)克：我最好的建議來(lái)自喬布斯。喬布斯讓我接管蘋果CEO的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)說(shuō)自己擔(dān)當(dāng)不了。而喬布斯又一次講了他的故事，然后對(duì)我說(shuō)：保持專注，不要想如果是喬布斯他會(huì)怎么做。很多人會(huì)說(shuō)，如果喬布斯在世的話，他肯定不會(huì)如何如何……這些評(píng)論永遠(yuǎn)不會(huì)影響到我。
不管你做什么，異議總會(huì)存在，噪音太多，你要聽(tīng)從內(nèi)心。別人的異議或許有道理，但對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)任何好處。對(duì)于那些沒(méi)意義的噪聲，我選擇屏蔽它們。
庫(kù)克：我知道喬布斯對(duì)我的信任和看重，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代世界有很多不可能，如果你覺(jué)得自己應(yīng)該成為一個(gè)CEO，就不要被外界言論所左右。不被外界言論左右，不是避而不聽(tīng)，而是只聽(tīng)一小部分人的話，要聽(tīng)智慧人的話。
喬布斯說(shuō)過(guò)擁有多元化的員工組合很重要，隨之而來(lái)的就會(huì)有不同的意見(jiàn)。我也會(huì)聽(tīng)有意見(jiàn)的人的想法，但不會(huì)聽(tīng)那些只會(huì)喊叫說(shuō)些廢話的人。
錢穎一：所以你要判斷誰(shuí)是有智慧的人，誰(shuí)不是。
庫(kù)克：我能看出來(lái)你是。
團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、保持好奇心
錢穎一：很多在場(chǎng)的清華學(xué)生想加入蘋果，你覺(jué)得他們應(yīng)該怎么做?
庫(kù)克：給我寄份簡(jiǎn)歷。給那些希望成為企業(yè)家、希望標(biāo)新立異的學(xué)生一些建議：沒(méi)有哪條固定的路線是永遠(yuǎn)正確的，對(duì)產(chǎn)品有想法，有激情，就去做;如果只看錢，就什么也別做了，換個(gè)關(guān)注點(diǎn)吧。找到了真正喜歡想做的事，你做的就會(huì)是最好的工作，工作就像玩，要去享受。你得像個(gè)賽場(chǎng)上的選手，盡情享受比賽就可以了。
錢穎一：其實(shí)就是要follow your heart。如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力?
庫(kù)克：團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、保持好奇心。去思考事情是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的?別人是怎么想的?在學(xué)習(xí)過(guò)程中有很多小組作業(yè)，要合作完成，不管你多聰明能做什么，都要以一種適當(dāng)?shù)姆绞饺ヅc別人合作來(lái)完成，關(guān)注內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)多過(guò)關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)是錯(cuò)的。 做得好的人，是關(guān)注如何做的，并且要有好奇心。保持好奇心，你可以學(xué)到更多;喬布斯是我見(jiàn)過(guò)最好奇的人，他簡(jiǎn)直對(duì)什么都很好奇。
還要選擇跟你不同的人進(jìn)行合作，那些挑戰(zhàn)你的人，跟你意見(jiàn)不合的人，背景不一樣的人，多元化是做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人最需要關(guān)注的。 一個(gè)公司在本地市場(chǎng)做大了，要向全球擴(kuò)張，一定需要融入其他市場(chǎng)的特征。
