在“互聯網+”當下，IT時代正逐步向DT(date time)時代轉型，DT以服務大眾、激發生產力為主。用戶至上的觀念并非水中花月，企業只有將其落到實處才能有進一步的發展。用戶不是絕對忠誠的，只有直戳用戶痛點，才能讓客戶留下，從而為企業創造價值。

 

　　銷售是這一鏈條的關鍵一環，銷售人員是企業價值的最終實現者，是企業最“接地氣”的用戶數據來源。因此，以銷售人員為中心來設計企業客戶管理系統（CRM），對企業而言變得格外重要。

 

　　一款首次以“人”為中心的銷售易CRM無疑踏對了節奏，業內人士評價其為“第三代CRM代表”，它第一次將CRM從企業管理軟件升華為支持銷售日常工作的消費互聯網工具。正如Gartner所稱，推動企業軟件變革的驅動力為“Nexus of Forces”（技術合力），分別為云、社交、移動和大數據。銷售易也正是借助四種力量，全面變革企業內部溝通協作，給企業銷售人員帶來簡單可依賴的銷售體驗。

 

　　破局：移動互聯時代的SFA “寵兒”

 

　　銷售易CEO史彥澤是一名資深銷售和銷售管理者，他一直思考如何能夠利用互聯網技術和體驗來改變傳統老舊繁復的CRM系統。Gartner認為，在移動互聯時代，移動設備是銷售應用的主要破局者。那么，如何在銷售人員僅巴掌大的手機屏幕上為企業挖掘更多的價值，是史彥澤一直關注的問題。

 

　　企業應用的移動化轉型，并不是將PC端的產品直接搬到移動終端這么簡單，這種新瓶裝舊酒的方式，讓新技術能力難以無縫整合進傳統Web版的CRM體系架構中。Gartner通過調查也出示有力結論：企業銷售管理層最容易犯的一個錯誤是為自己銷售團隊選擇一款將Web CRM搬上智能手機的所謂移動版本，而從來沒有考慮應用如何去適應一個銷售人員典型一天的工作，并提供最大的價值。

 

　　銷售易采用社交+移動技術為基礎，以成為銷售人員移動辦公和打單利器為設計目標，將互聯網體驗帶入企業級應用，徹底重構了傳統CRM。它采用原生IOS和Android 技術開發，在SNS架構之上構筑了銷售管理應用。從銷售人員出門前總覽銷售任務，與客戶交流過程中信息的儲存（名片掃描等）、高層決策隨時隨地支持，到銷售結束后日報的生成，24小時全面為銷售人員布局。

 

　　移動設備是銷售人員最經常使用的工具，這種新的架構，確保銷售易以銷售人員為中心，將“人”同銷售業務流程緊密結合，促進團隊圍繞業務流程進行高效溝通協作。2014 年6月，Gartner曾指出，本著“移動第一”的理念來優化移動設備的使用，要保證移動銷售應用最終融入你的核心SFA（銷售自動化）系統，在最初的SFA應用交付時優先考慮面對面銷售的情形。而銷售易無論是從產品理念、功能設計，還是與移動端契合度的實現，都與Gartner的觀點極度吻合。

 

　　化繁為簡 極簡的社交流程

 

　　與用戶站在一起，了解用戶文化，挖掘用戶使用習慣，分析用戶趨勢，不斷迭代產品設計和滿足用戶需求，銷售易設計師一直充滿激情地去完成這個任務。體驗經濟時代，社交媒體交互方式越來越多，如何詮釋用戶價值、商業價值、社會價值是銷售易任重道遠的工作。

 

　　而讓CRM系統真正成為未來企業增進客戶關系的系統，一項關鍵技術就是社交網絡技術。Gartner認為，CRM 作為企業前端的關系系統，其處理的是人（客戶、渠道、銷售人員、支持人員等）的互動和關系，所以社交網絡技術同CRM是天作之合。

 

　　銷售易將微信機制引入企業的應用，眾所周知，微信是社交和移動結合產生核心應用之一。使用銷售易的銷售人員通過類微信的體驗和功能，方便地同內部團隊溝通協作，討論業務。永久在線，隨時隨地溝通協作，完成項目團隊間的高效協作。值得一體的是，銷售易一改傳統CRM只能記錄結構化的數據的形式，實現無縫整合企業結構化非結構化數據，對于保存完整的客戶互動記錄，縮短新銷售上手時間不無裨益。

 

　　社交網絡的時效性固然能成為銷售人員與企業高層等即時交流的利器，而企業信息的繁瑣性是否會增加銷售人員搜索難度？

 

　　化繁為簡，銷售易是一款“將將整個公司裝進口袋”的軟件，頁面干干凈凈，操作簡簡單單，而背后卻是企業龐大的信息數據：從組織架構到部門主頁，從業務專家到高層通訊錄，輕松搜索。關系、協作和互動是未來CRM能發揮最大價值的關鍵，而“極簡”的用戶體驗的背后，是銷售易長期技術投入和“社交+移動”的前瞻性的產品定位。

 

　　庖丁解牛 準確勾勒準用戶畫像

 

　　云時代，CRM要騰“云”駕“物”，銷售人員能不能“察言觀色”，抓住消費者的“痛點”，直接關系企業價值的實現。在銷售管理領域，銷售易帶來的是一場專業性和易用性的融合，這一融合幫助企業隨時勾勒出用戶畫像，給企業在商業運營，市場動態，以及銷售方式上帶來創新局面。

 

　　Gartner所定義的下一代CRM應用中，提出了軟件的可定制化的重要性，而銷售易與之不謀而合。銷售易提供了強大靈活的配置機制，管理員可根據企業的實際需要進行深度定制，包括增加、修改或隱藏業務實體（如客戶、聯系人、銷售線索、銷售機會、市場活動等系統自帶實體及各種自定義實體），增加、修改或隱藏業務屬性，支持不同業務類型下的差異性業務規則，支持業務對象多維度的權限控制，支持業務實體之間的深度關聯等，方便大型客戶的深度定制。同時，銷售易平臺提供完備的API接口，方便與企業已有業務系統或第三方業務系統的對接，自開發移動客戶端等。

 

　　如此，銷售易能夠支持復雜銷售，覆蓋各行業需求，是一次深度與靈活、專業性和易用性的融合。無論是從功能厚度、平臺廣度，還是行業深度，都堅持了以用戶為中心的產品設計思路，帶來了全新的消費互聯網體驗。銷售易融合云、大數據、移動和社交的技術架構，為CRM帶來了顛覆性創新，打破傳統CRM應用，“庖丁解牛”式的銷售給企業帶來簡單可依賴的銷售體驗。